El Registro Público de la Propiedad en Acuña recibió ocho equipos de cómputo de última generación, con el objetivo de modernizar sus procesos administrativos, reducir los tiempos de atención y ofrecer un servicio más ágil a los ciudadanos, informó su director, Fausto Milán Valdespino. Eplicó que la incorporación de este equipamiento busca fortalecer la capacidad operativa de la dependencia y avanzar en la digitalización de los servicios, como parte de las acciones encaminadas a reducir el burocratismo y facilitar el acceso de la población a los trámites registrales.
Indicó que esta estrategia se relaciona con los objetivos de modernización administrativa contemplados en el Plan Estatal de Desarrollo, impulsado por el gobernador Manolo Jiménez Salinas, particularmente en lo referente a mejorar la eficiencia de las instituciones y brindar una atención más rápida a los usuarios. Destacó que actualmente algunos procedimientos pueden realizarse de manera digital, lo que permite a los ciudadanos evitar traslados innecesarios a las oficinas.
Para ello, dijo que cuando una persona acude a solicitar un trámite, se le proporciona una hoja con un código QR que le permite acceder desde su teléfono celular al portal correspondiente y descargar el documento solicitado, y entre los servicios disponibles por esta vía se encuentran los certificados de libertad de gravamen, la búsqueda de testamentos y los certificados de existencia o inexistencia de propiedad, considerados entre los trámites más recurrentes de la dependencia.
Detalló que para realizar estos procedimientos es necesario ingresar al portal www.pagafacil.gob.mx, generar la boleta de pago y posteriormente acceder al portal del Instituto Registral y Catastral, donde se completa la solicitud. Una vez procesado, el documento puede recibirse directamente en el correo electrónico del usuario, sin necesidad de acudir nuevamente a las oficinas.
Reconoció que la transición hacia los servicios digitales representa un desafío para algunos sectores de la población, particularmente para las personas adultas mayores o quienes tienen dificultades para utilizar teléfonos inteligentes y computadoras. Por ello señaló que el personal de la dependencia brinda orientación a los usuarios para facilitarles el acceso a estas herramientas, además aclaró que la digitalización no significa dejar sin atención presencial a quienes no cuentan con los recursos o conocimientos tecnológicos necesarios.
Hizo ver que los ciudadanos pueden continuar realizando sus trámites directamente en ventanilla, donde reciben apoyo del personal. En cuanto a la incorporación de las notarías públicas al sistema digital, explicó que desde 2021 opera el portal telemático del Registro Público, mediante el cual los notarios ingresan escrituras y otros documentos para su procesamiento, este mecanismo permite que los trámites se incorporen al sistema digital y facilita la gestión entre las notarías y la dependencia.
Respecto a la cantidad de operaciones, Milán Valdespino informó que actualmente se realizan alrededor de 548 trámites digitales mensuales, entre escrituras y certificados, esta actividad representa un volumen anual aproximado de entre 9 mil y 11 mil procedimientos efectuados por medios electrónicos. Reiteró que la incorporación de los ocho equipos de cómputo contribuirá a fortalecer la modernización de la dependencia, con la finalidad de reducir tiempos de espera, simplificar los procedimientos administrativos y ofrecer alternativas más accesibles para quienes requieren realizar trámites relacionados con la propiedad en Acuña.